【windows Vistaの場合】
「スタート」→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「ファイル名を指定して実行」を開き「dxdiag.exe」と入力すると、「DirectX診断ツール」が起動します。

【windows 7の場合】
画面左下の「スタート」をクリックし、検索の開始欄に「dxdiag.exe」と入力してキーボードの「Enter」を押すと、「DirectX診断ツール」が起動します。

【windows 8の場合】
検索チャームへ「dxdiag」と入力し、検索結果の「dxdiag」をクリックすると、「DirectX診断ツール」が起動します。

【windows 10の場合】
画面左下の「スタート」ボタンの右「WebとWindowsを検索」に「dxdiag」と記載し、「DirectX診断ツール」を起動します。

初めて起動する場合は、次のような画面が表示されますので、「はい」をクリックしてください。

「DirectX 診断ツール」の「情報を全て保存」をクリックします。

「名前をつけて保存」ウインドウが開くので、デスクトップを指定してファイルを保存します。

デスクトップに「DxDiag.txt」（パソコンの環境によっては「DxDiag」と表示されることもあります）というファイルが作成されますので、それをダブルクリックして開きます。

「DxDiag.txt」（パソコンの環境によっては「DxDiag」と表示されることもあります）が開きますので、「編集」メニューの「すべて選択」をクリックします。

「編集」メニューの「コピー」をクリックします。

「お問い合わせ内容」に不具合の内容を具体的に記述して頂いた後に、「お客様のPC情報」欄でマウスボタンの右ボタンをクリックして頂き「貼り付け」を選択します。