インストール・起動についてのお問合せをするユーザーの皆様へ

ハードウェアに関する不具合報告(例:スロットが動かない など)をおこなう場合は、問い合わせフォーム内の「お客様のPC情報」欄にハードウェア情報を取得してご報告頂けますよう、ご協力をお願いいたします。ハードウェア情報の取得方法は以下の通りです。

【windows 10、windows11の場合】
「Windowsマーク」のキーと「R」キーを、同時に押下すると
「ファイル名を指定して実行」が開きます。こちらから「dxdiag.exe」と入力すると「DirectX診断ツール」が起動します。

【windows 8の場合】
検索チャームへ「dxdiag」と入力し、検索結果の「dxdiag」をクリックすると、「DirectX診断ツール」が起動します。

初めて起動する場合は、次のような画面が表示されますので、「はい」をクリックしてください。

「DirectX 診断ツール」の「情報を全て保存」をクリックします。

「名前をつけて保存」ウインドウが開くので、デスクトップを指定してファイルを保存します。

デスクトップに「DxDiag.txt」(パソコンの環境によっては「DxDiag」と表示されることもあります)というファイルが作成されますので、それをダブルクリックして開きます。

「DxDiag.txt」(パソコンの環境によっては「DxDiag」と表示されることもあります)が開きますので、「編集」メニューの「すべて選択」をクリックします。

「編集」メニューの「コピー」をクリックします。

「お問い合わせ内容」に不具合の内容を具体的に記述して頂いた後に、「お客様のPC情報」欄でマウスボタンの右ボタンをクリックして頂き「貼り付け」を選択します。